Politique d'échange ou remboursement

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et ils concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à une politique d’échange et de retour conformément aux conditions et modalités énoncées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état original, tel qu’au moment de l’achat, et s’il est emballé dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours, et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Veuillez photographier le produit et nous envoyer les images, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il soit échangé contre un autre produit dans le cas où il serait défectueux, endommagé, ou ne fonctionnerait pas comme convenu.

• Le montant payé par le client est remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de la description indiquée sur la page du produit sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des usages supposés du produit par le client qui ne sont pas mentionnés dans la page du produit sur notre site.

• Une retenue de 30 %, ou un montant ne pouvant être inférieur à 25 dirhams, est appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il n’a aucun défaut et ne présente aucun problème.